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    ¿Cómo activar los Servicios conectados de Citroën? Navegación 3D y Avisador de Radares.

    Ya está disponible la nueva Plataforma de Servicios conectados de Citroën para todos los clientes: https://services-store.citroen.es/ ​​​​​​​ 

    Los Servicios Conectados que están disponibles son los siguientes:

    • El pack Connect Nav (gratuito durante los 36 primeros meses)
    • El Avisador de radares (opción de pago)

    Vamos a navegar dentro la nueva tienda online de servicios conectados de Citroën. Esta plataforma permite acceder a la gama de los servicios conectados, configurada según el perfil y vehículos registrados. Puedes descubrir y pedir los servicios conectados que quieras, y serán activados en tu vehículo.

    Solo al acceder a la página ya puedes descubrir la Navegación Conectada 3D y el Aviso de Radares. Si te interesa saber más información sobre cada servicio, puedes hacer clic en “Descubrir”, y te dirigirá a la página en la que se detalla el servicio y sus ventajas. Aquí también puedes encontrar las guías y los tutoriales para activar el servicio en tu vehículo.

    Volviendo a la página de inicio, hay una segunda pestaña “Mis Ventajas” donde presentan todas las ventajas de tener los servicios conectados en tu vehículo.

    ¿Qué ventajas tienes?

    • Mayor visibilidad de las ofertas, mejor conocimiento del estatus de los contratos.
    • Mejorar la experiencia cliente: poder comprar en línea en vez de tener que ir a su concesión.
    • Facilitar las renovaciones de los servicios.
    • Posibilidad de comprar servicios conectados para un VO

    ¿Cómo contratar un producto?

    Si ya tienes una cuenta en la aplicación MyCitroën, puedes ir directamente usando el mismo usuario y contraseña. Si no, tienes que crear una cuenta, completar tus datos personales y confirmar. Recibirás un correo con un enlace para verificar tu cuenta de usuario. Ahora que estás conectad@, puedes conectarte a la web.

    Por ejemplo, si te interesa el Avisador de Radares, sigue los siguientes pasos:

    1. Haz clic en “Descubrir”.
    2. Debes introducir tu vehículo. Para ello tienes que escribir el número de tu chasis, ya que es la única forma de identificar el vehículo y que no puede cambiar nunca. Si necesitas ayuda para localizar tu número de chasis, haz clic en “Ayuda” y te aparecerá una imagen que indica donde está el chasis de tu coche. Es una zona de fácil acceso y visibilidad. Una vez lo tienes, asegúrate de que el vehículo incluido es el tuyo y dale a “Confirmar”. Asegúrate de introducir los 17 caracteres y de no confundir entra la “o” y el cero.

    Hay que tener en cuenta que tu vehículo solo estará activo en la tienda online el día posterior al que sea introducido. Entonces, si tu vehículo ha sido registrado el día que lo recogió, necesitarás visitar la página el día siguiente.

    1. Vuelve a la página de inicio y vuelve a acceder a la página del servicio de Radares. Cada servicio aplicable a tu vehículo se muestra con su nombre, precio, duración y una descripción. También aparece un mensaje indicando si tu vehículo es apto para el Aviso de Radares.
    2. Lo añades a la cesta. Un mensaje aparece diciendo que el Aviso de Radares funciona solo con la navegación conectada, y que será entonces automáticamente añadido en tu cesta, gratuito durante 3 años si nunca lo has activado. Este mensaje aparece porque el Aviso de Radares es una opción de pago, pero no puede funcionar sin la activación de la navegación 3D conectada.
    3. Seguidamente accedes a una página donde a la izquierda, puedes ver tus servicios en tu cesta, y en la derecha el precio. Los términos y condiciones de los servicios conectados están disponibles para ser consultados. Debes aceptar el consentimiento y continuar.
    4. Llena tu dirección de facturación, confirma y sigue hacia la página de pago.
    5. Una vez hecho el pago te diriges a una página de confirmación con un resumen de tu pedido, y la referencia. Una confirmación con esta información se enviará por correo electrónico.

    Si sólo has añadido la navegación 3D conectada gratuita 36 meses, la parte sobre la información de pago no aparece, porque no hay nada que pagar.

    Es importante saber que el pago solo es efectivo una vez el servicio se active en el vehículo.

    Ahora puedes volver a tu cuenta personal donde puedes ver el tablero, tus servicios, tus vehículos, y tus datos personales. En la sección del tablero, puedes ver y editar tus datos personales, por ejemplo, tu dirección de facturación.

    Seguidamente, en el apartado de “My Services”, puedes consultar los servicios conectados añadidos a tu vehículo, el estatus de activación, el número de contrato, la fecha de validación y los términos y condiciones.

    En la pestaña de “Mis Vehículos”, puedes ver los vehículos que tienes, añadir otros o quitar los actuales. Aquí tienes acceso a tus facturas y puedes descargarlas en formato PDF.

    Cuando vuelves a la página de inicio, tu vehículo aparece a la izquierda y los servicios que has suscrito a la derecha.

    Ahora puedes disfrutar de los servicios conectados durante tus próximos desplazamientos. Si tienes alguna pregunta puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente o contactar con cualquier de nuestros concesionarios.

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